A Valtours Ecoturismo recomenda que para a reserva e aquisição de serviços turísticos seja fornecida informação detalhada através dos meios correspondentes (página de serviço, contacto, tarifas, etc.) para evitar qualquer tipo de confusão.

Os passeios oferecidos pela empresa são diários (Full Day) e duram dois dias ou mais, para os quais contamos com diversos serviços que estão especificados no detalhe de cada passeio.

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As modalidades de passeios oferecidas atualmente são agendadas e personalizadas, podendo ser compartilhadas ou em grupo privado, o que determina o tipo de tarifa entre cada modalidade.

Relativamente às exigências dos passeios personalizados, é permitida a solicitação de “serviços especiais” ou “extras” (fotografia profissional, chef, veículo especial, alojamento privado, etc.), com antecedência mínima de 72 horas, os quais terão um custo adicional. .dependendo do serviço solicitado.

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1.   DE RESERVAS E PAGAMENTOS DE TOURS

Para gerar formalmente uma reserva para qualquer tipo de passeio personalizado ou frequente, o cliente deverá gerenciá-la com pelo menos 72 horas de antecedência, para o que será solicitado um depósito correspondente a 30% do valor do passeio solicitado. Para isso, o cliente pode escolher a forma de pagamento que mais lhe convém (cartões de crédito ou débito via WebPay Plus, Mercado Pago ou FPay, transferência eletrônica ou pagamento à vista). As informações de pagamento serão enviadas diretamente pelos canais oficiais da empresa, seja pelo site (valtours.cl), via Whatsapp ou e-mail.

Uma vez efetuada a reserva, o cliente deverá confirmar e pagar integralmente o serviço contratado com pelo menos 72 horas de antecedência da data de execução do passeio, caso contrário a empresa Valtours Ecoturismo reserva-se o direito de devolver os valores pagos pela reserva.

Efetuada a compra, o cliente terá o dever de comparecer no local de saída acordado no horário acordado entre as partes, caso contrário a empresa Valtours Ecoturismo dará uma prorrogação de no máximo 10 minutos de espera, caso de não comparência e Para custos de serviço não haverá reembolso de qualquer tipo de pagamento efetuado.

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1.2 ALTERAÇÕES/REAGENDAMENTOS

Caso o cliente solicite alteração ou reagendamento do passeio, isso será possível desde que não gere custos adicionais no serviço acordado pela Valtours. Caso exista alguma diferença de custo no serviço, esta será informada ao cliente que deverá assumir a alteração do valor.

Em caso de gestão de alterações ou reagendamento do roteiro turístico, deverá ser feito com no mínimo 72 horas.

Para situações externas como eventos meteorológicos ou naturais, existe a possibilidade de remarcar o passeio ou modificar o serviço solicitado.

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1.3 CANCELAMENTO

Os cancelamentos de serviços turísticos personalizados efetuados com mais de 7 dias de antecedência poderão solicitar o reembolso da reserva, que terá uma sobretaxa de 5% para “custos do serviço”. Caso a solicitação seja feita com menos de 7 dias de antecedência, será feito o reembolso parcial de 50% do valor da reserva.

Cancelamentos ou não confirmação de compras de serviços com menos de 72 horas de antecedência não serão reembolsados devido aos custos operacionais correspondentes.

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2. COMO COMPRAR

Para contratar qualquer serviço turístico com Valtours, você deve ir ao final de cada página do passeio (Ruta Altoandina, Salar de Pedernales, Atacama Costa Sur) e preencher o formulário estabelecido onde deverá inserir o “nome” e “sobrenome” do a pessoa que reserva, “e-mail”, “nome do passeio”, “Número de pessoas”. Isto será gerenciado dentro de um período máximo de 24 horas.

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3. MEIOS DE PAGAMENTO

A Valtours Ecoturismo dispõe dos seguintes métodos de pagamento:

·        Cartões de crédito: MasterCard, Visa, Dinners Club International ou American Express (sistema Red Compra)

·        Cartões de débito bancário emitidos no Chile por bancos nacionais sob o sistema Red Compra

·        Pagamento eletrônico online através de link de pagamento: Mercado Pago, Webpay Plus, Fpay

·        Transferência bancária

·        Dinheiro (peso chileno, dólar, euro) ajustado à taxa de câmbio da moeda local (clp)

Para efetuar o pagamento através do “link de pagamento”, você pode fazer a solicitação via email com o assunto"Faça o pagamento".

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4. SEGURO

A Valtours Ecoturismo está consciente dos riscos e perigos que acarretam as atividades turísticas oferecidas em todos os seus serviços, razão pela qual é necessário que o cliente comprove, a seu critério, um estado de saúde adequado à atividade a realizar. Pelo mesmo motivo, na contratação de qualquer um dos serviços e sob a guarda da declaração autónoma do cliente na emissão de declaração, isenção de responsabilidade ou aviso de bom estado de saúde do cliente perante a Valtours Ecoturismo, a mesma empresa não será responsável. .de qualquer doença ou condição médica derivada da execução da atividade.

Ao contratar os serviços da Valtours Ecoturismo, o cliente está ciente dos riscos da atividade contratada e é responsável pelo pagamento dos benefícios médicos.